Útjelző 52 millió dollárt emel, hogy segítsen a kis kereskedőknek, hogy több (és jobb) online véleményt kapjanak



<div _ngcontent-c14 = "" internalhtml = "

Szeretjük a kutyánkat.

Annyira, hogy túlfizetem a "táplálkozási" ételeket, a "természetes" snackeket és a "biztonságos" játékokat. Nem tudom, hogy ezek az állítások igazak-e ezekre a dolgokra. De csak a legjobb, tudod?

A feleségem és én mindezt nagy helyi kisállatboltból vásároljuk. De olyan nagy, mint amennyit mi még többet költünk ott. Igen, szopók vagyunk. Egy nagyszerű új játék, hogy boldog legyen? Biztos! Egy ápolás? Miért, nem tudtam, hogy ezt is megtette! Analóg mirigy expresszió? Hé, miért ne! Ó, érted a kutyának? Hát persze!

Mindezeket a termékeket és szolgáltatásokat helyi kisállatboltunk kínálja. De itt van a dolog: nem tudunk róluk. Nem hallunk róluk, hacsak fizikailag nem megyünk a boltba. Ha igen, gyakrabban megyünk a boltba. Több pénzt költünk. És mi a helyzet az összes többi emberrel, akik esetleg ki akarják nézni őket, de nem tudnak online kideríteni? Miért nem tesz nagyobb erőfeszítést az üzlet tulajdonosa? Ő önállóan gazdag? Talán. Talán nem.

Olyan cégek, mint Útjelző tábla a CRM-en keresztül megkönnyítik a kis kereskedők számára az ilyen típusú marketinget. És most 52 millió dollárt emeltek az erőfeszítéseik támogatására.

A Signpost rendszer, amikor beállítja, automatikusan importálja az áruház ügyfeleinek összes nevét és elérhetőségét az értékesítési helyükről, a telefon és az e-mail rendszerekről, és folytatja a frissítést, amikor új vásárlásokra kerül sor. Ezután nyomon követi a történelmet, az interakciókat és a preferenciákat (kutyánk egy kis Yorkshire Terrier nagy személyiséggel). Ez az első rész.

A második rész az igazi CRM. Ha egy ideig nem jöttünk be, szelíd szöveget vagy e-mailt kaphatunk. Ha van egy rés az ápolási ütemtervben, akkor figyelmeztethetünk. Vagy ha új ápolásra készülünk, emlékeztetőt kapunk. Ha valami különleges jön, hogy egy kis kutya úgy tetszik, akkor kaphatunk egy promóciós kupont. Hé, akkor is kaphatunk egy ünnepi kártyát egy aranyos kinézetű Yorkie-val (de nem annyira aranyos, mint a miénk), köszönetet mondva nekünk a védnökségünkért.

De a Signpost technológia legfontosabb része a véleményem szerint sok CRM-et figyelmen kívül hagy: az online véleményeket. Ha a boltból vásárolunk, akkor kapunk egy szöveget, amelyben arra kérünk bennünket, hogy értékeljük a Google vagy a Yelp áruházát vagy más közvetlen szolgáltatást nyújtó online szolgáltatást. Öt csillagot adunk hozzá egy szép megjegyzéssel, az emberek látják, hogy egyre több ügyfél jelenik meg. Jó megjegyzést kapok a Signpost, a boltot értesítik, és most „kedvelt” vásárló vagyok, akit még jobban szeretnek (ó, és megkért egy vagy két kérdést).

Az útjelző egyike a kis kereskedőknek szánt CRM-alkalmazások egyre növekvő számának. A vállalat hangsúlya azonban a CRM képességeinek felhasználása az online vélemények számának és minőségének javítása érdekében.

„A kulcsrakész rendszere és az automatizálás szintje a Signpost platformján, valamint azoknak a képessége, hogy az első interakciójukon túlmenően átfogóan követhessék a felülvizsgálatot és a modern ügyfelek bevonását tegyék szét őket” – mondta Brian Peters, a HighBar Partners ügyvezető igazgatója. a legutóbbi adománygyűjtő befektetői részéről sajtóközlemény. & nbsp; Az okostelefon-vásárlók 82 százaléka a „közeledik” keresésekhez és 90% -uk valószínűleg az első eredményhalmazra kattintanak, és ezek közül 76% -uk 24 órán belül meghívja vagy meglátogatja az üzletet.

Az állatkereskedésem soha nem kérte az online felülvizsgálatot. Ha én lennék, és a folyamat könnyű volt, ezt megtenném. Azonban egy felülvizsgálat jelentős pénzügyi segítséget jelenthet a bolt tulajdonosa számára. Nem kell aggódnia – a feleségem és én mindig ott fogunk vásárolni. De a CRM-hez hasonlóan, mint a Signpost, aki tudja, hogy hány más ügyfél hűséges, vagy akár először is megtalálná őket?

„>

Szeretjük a kutyánkat.

Annyira, hogy túlfizetem a "táplálkozási" ételeket, a "természetes" snackeket és a "biztonságos" játékokat. Nem tudom, hogy ezek az állítások igazak-e ezekre a dolgokra. De csak a legjobb, tudod?

A feleségem és én mindezt nagy helyi kisállatboltból vásároljuk. De olyan nagy, mint amennyit mi még többet költünk ott. Igen, szopók vagyunk. Egy nagyszerű új játék, hogy boldog legyen? Biztos! Egy ápolás? Miért, nem tudtam, hogy ezt is megtette! Analóg mirigy expresszió? Hé, miért ne! Ó, érted a kutyának? Hát persze!

Mindezeket a termékeket és szolgáltatásokat helyi kisállatboltunk kínálja. De itt van a dolog: nem tudunk róluk. Nem hallunk róluk, hacsak fizikailag nem megyünk a boltba. Ha igen, gyakrabban megyünk a boltba. Több pénzt költünk. És mi a helyzet az összes többi emberrel, akik esetleg ki akarják nézni őket, de nem tudnak online kideríteni? Miért nem tesz nagyobb erőfeszítést az üzlet tulajdonosa? Ő önállóan gazdag? Talán. Talán nem.

Az olyan cégek, mint a Signpost, a CRM-en keresztül megkísérlik könnyebbé tenni az ilyen típusú marketinget a kis kereskedő számára. És most 52 millió dollárt emeltek az erőfeszítéseik támogatására.

A Signpost rendszer, amikor beállítja, automatikusan importálja az áruház ügyfeleinek összes nevét és elérhetőségét az értékesítési helyükről, a telefon és az e-mail rendszerekről, és folytatja a frissítést, amikor új vásárlásokra kerül sor. Ezután nyomon követi a történelmet, az interakciókat és a preferenciákat (kutyánk egy kis Yorkshire Terrier nagy személyiséggel). Ez az első rész.

A második rész az igazi CRM. Ha egy ideig nem jöttünk be, szelíd szöveget vagy e-mailt kaphatunk. Ha van egy rés az ápolási ütemtervben, akkor figyelmeztethetünk. Vagy ha új ápolásra készülünk, emlékeztetőt kapunk. Ha valami különleges jön, hogy egy kis kutya úgy tetszik, akkor kaphatunk egy promóciós kupont. Hé, akkor is kaphatunk egy ünnepi kártyát egy aranyos kinézetű Yorkie-val (de nem annyira aranyos, mint a miénk), köszönetet mondva nekünk a védnökségünkért.

De a Signpost technológia legfontosabb része a véleményem szerint sok CRM-et figyelmen kívül hagy: az online véleményeket. Ha a boltból vásárolunk, akkor kapunk egy szöveget, amelyben arra kérünk bennünket, hogy értékeljük a Google vagy a Yelp áruházát vagy más közvetlen szolgáltatást nyújtó online szolgáltatást. Öt csillagot adunk hozzá egy szép megjegyzéssel, az emberek látják, hogy egyre több ügyfél jelenik meg. Jó megjegyzést kapok a Signpost, a boltot értesítik, és most „kedvelt” vásárló vagyok, akit még jobban szeretnek (ó, és megkért egy vagy két kérdést).

Az útjelző egyike a kis kereskedőknek szánt CRM-alkalmazások egyre növekvő számának. A vállalat hangsúlya azonban a CRM képességeinek felhasználása az online vélemények számának és minőségének javítása érdekében.

„A kulcsrakész rendszere és az automatizálás szintje a Signpost platformján, valamint azoknak a képessége, hogy az első interakciójukon túlmenően átfogóan követhessék a felülvizsgálatot és a modern ügyfelek bevonását tegyék szét őket” – mondta Brian Peters, a HighBar Partners ügyvezető igazgatója. A legutóbbi adománygyűjtő befektetőinek egy sajtóközleményben közölték, hogy az okostelefon-vásárlók 82 százaléka „közelít” keresést és 90% -uk valószínűleg az első eredménysorra kattint, és 76% -uk hívja vagy meglátogatja az üzletet 24 óra.

Az állatkereskedésem soha nem kérte az online felülvizsgálatot. Ha én lennék, és a folyamat könnyű volt, ezt megtenném. Azonban egy felülvizsgálat jelentős pénzügyi segítséget jelenthet a bolt tulajdonosa számára. Nem kell aggódnia – a feleségem és én mindig ott fogunk vásárolni. De a CRM-hez hasonlóan, mint a Signpost, aki tudja, hogy hány más ügyfél hűséges, vagy akár először is megtalálná őket?