Az Ikea bútorokkal küzdenek? A TaskRabbit segíthet abban, hogy



Egy jól ismert online bolt kiskereskedő együttműködik a koncertgazdasággal akik háztartási feladatokat látnak el. A bútor kiskereskedő jobb ügyfélszolgálatot kap; a koncertek felkészítik a bútorokat. Jó üzlet, ugye? Ikea most külön vásárolta meg a TaskRabbit-ot ezen a héten.

Az összetévesztésed érthető. Az első grafikonról Wayfairről beszélek. Tudod, a világ legnagyobb, online csak bútorkereskedője? 3,4 milliárd dollár bevételt ért el 2016-ban? Természetesen azt is értettem, hogy Handy, a nemzetközi házhozszállítás és -tisztító csere állítólag 500 millió dollárra becsülte. Májusban Handy össze volt kötve a bútorkereskedővel, és a Wayfair a "vásárláshoz" egy kattintással telepítette és szerelte össze a lehetőséget. Az ütemezés és az árképzés Wayfairen keresztül történik, de Handy gondoskodik a tényleges hex-wrenchingről. Ikea hasonló lépés tovább erősíti ezt a furcsa hibrid üzleti modellt. A világ legnagyobb bútorkereskedője, a világméretű óriási lábnyom, és a virtuális világban egy óriási lábnyom sem vásárolta meg a megosztási gazdaság ikonját. A TaskRabbit nem hatalmas, értékes, de ez egy olyan márka, amelyet mindenki tudja. Az Amazon hasonló szolgáltatásokat használ a vállalat számára. McDonald's kapcsolatba lép az UberEats-szel. A Best Buy már régóta alkalmazza a saját Geek Squad márkáját, hogy eladja, telepítse és javítson mindent a házban, ami fényes, fémes vagy megy. vagy ] csipogás

Mi is ez? Bricks-and-mortar plus az online kiskereskedelem és a kiszervezett ügyfélszolgálat és a gazdaság megosztása … menjünk a "gig-plus" rövidre.

Különböző szintű zökkenőmentes működést biztosít. Az Amazon's do-you-akar-to-buy-help? a gyors lehet érezni egy kicsit unalmas. A Wayfair viszonylag sima, köszönhetően Handy erőfeszítéseinek az elmúlt öt évben. Az Ikea nem fog felhúzódni októberig. "A részleteket arról, hogyan fog működni a gyakorlatban, még fejlesztés alatt állnak" – mondja az Ikea szóvivője, hozzátéve, hogy az üzlet az "első lépés az Ikea-csoport számára a platform által támogatott szolgáltatások világában".

-plus előnyökkel rendelkezik a partnerség mindkét oldalán. A kiskereskedők többet tudnak felszámítani egy hozzáadott szolgáltatásért, és hozzáférést kapnak a korábban kiaknázatlan piaci szereplőkhöz, akik nagy jegyet vásárolnak, de nem akarják az összeszerelés nehézségeit. Handy szerint a kiskereskedők kevesebb bevételt látnak, mivel az emberek kevésbé valószínű, hogy valamit visszaadnak, miután megépítették és telepítették. A koncertmunkások segítségével a vállalati alapvonal is segít. Ahogy Uber megtanulta, a munkások szerződéses státusza azt jelenti, hogy az ügyfeleket szolgálják és képviselik a márkát anélkül, hogy hasznot vagy túlórát kapnának. TaskRabbit 1 giggers megszabta saját árait ezekért a munkákért. Ez lehet az oka annak, hogy Ikea megtartja a TaskRabbit-t különálló entitásként, és nem más feladatokkal, mint például a TaskRabbit kapcsolatával az Amazon versenytársával.

Még jobb, korlátozott személyes kapcsolatot tartott az ügyfeleikkel az ujjhegyekkel egészen a házukig. "Az online kiskereskedelem drámaian fog növekedni a következő évtizedben. Most már alig van 10 százalék, de nincs ok arra, hogy öt év alatt több mint 20 százalék legyen, "mondja Arun Sundararajan a NYU üzleti professzora és szerzője The Sharing Economy . "A digitális kereskedelem fizikai világának kiterjesztése egyre inkább fontos szerepet fog játszani a kiskereskedelmi tapasztalatokban."

A koncert-plusz kapcsolat koncertjén a platformok stabilitást és láthatóságot mutatnak. Azok a személyek, akik máskülönben nem próbálnák meg a Handy vagy a TaskRabbit-t, sokkal megbízhatóbb márkákon keresztül érhetik őket. (A Handy képviselő azt állítja, hogy még túl korai lenne tudni, hogy hányan a cég Wayfair-hegyes ügyfelei átkerülnek más Handy szolgáltatások használatába, a TaskRabbit nem adott vissza kérést egy interjúra.)

. Az Amazon kiskereskedelmi nyeresége annyira szűkös, hogy nagyobb szolgáltatási haszonnal járhat, még akkor is, ha olyan partnert fizet, mint a Handy. Eközben a koncert platformok összekapcsolódhatnak valakivel a házon belül. "Van egy természetes szinergia a kiskereskedelem és a kiskereskedelmi szolgáltatások között" – mondja Sundararajan.

Amint az Amazon bejött, a többi kiskereskedő látja a táj változását. A házon belüli szolgáltatások építése azonban nem könnyű. "Az a tény, hogy az Amazon ezt teszi, az egyik dolog, ami sürgetővé teszi a többi kiskereskedő számára" – mondja Oisin Hanrahan, a Handy vezérigazgatója és társalapítója. "De van egy idő komponens itt: 100 millió dollárt fektettünk be az elmúlt öt évben egy platform létrehozásáért."

Mégis, a koncerten egy kicsit fura vagy legalábbis ideiglenes. Az Ikea tapasztalat része az alacsonyabb árak, és néha olcsóbb anyagokért cserébe a hagyományos kiskereskedelem utolsó harmadának felelősségvállalása ellenében: teljesítés, szállítás és összeszerelés. Az Ikea a TaskRabbitel való kapcsolódással úgy érzi, mintha a cég mélyen belenézett volna magának és gondolta volna: Tudja, mi nincs? egy egzisztenciális kapcsolatok válsága?

Amazon – amely szintén nem küldte meg a megjegyzés iránti kérelmet – tudja a saját adatait. A vállalatnak látnia kell, hogy az összeszerelés vagy egyéb logisztikai akadályok miatti veszteségeket veszít. Ezen túlmenően ezek a hatalmas transznacionális kiskereskedők észlelhetik a konkrét utolsó mérföldes problémát, amelyet a gig-plus megoldhat. Rengeteg kiskereskedelem még mindig helyi. "Szolgáltatást nyújtanak, de a TaskRabbits még több, mint a TaskRabbits, sok módon indexelik a helyi szomszédokat ugyanúgy, ahogy a Google 20 évvel ezelőtt indexelte a weben" – mondja Sundararajan

Végül ez elmúlik. Mondjuk az amazonnak elég nagy lesz, és a koncerten túl drága lesz, hogy értelme lesz, ha a cég saját szerződést köt ahelyett, hogy saját otthoni kiszolgáló karját saját kezelné. Talán ki tudja telepíteni a Whole Foods-t? Ahogy egyre több kereskedelem történik digitális interfészen keresztül, bárki, aki valódi, megbízható embert hozhat valakinek a nappaliba, előnye lesz. Hívjuk ezt a koncertet duplaplusz

1 17: 30: 19459006 A cikk egy korábbi változata tévesen azt mondta, hogy a Handy munkatársai beállították a saját díjukat