A vállalkozástulajdonosok egy Google hirdetési gyakorlat ellen szólnak


Étkezési elrendezéseket – a ragasztott gyümölcsöt, ajándékkosarat – gyakran örömteli alkalmakra küldik: születésnapokra, érettségekre és munka promóciókra, néhányat említve. Tariq Farid, a társaság alapítója és vezérigazgatója azonban személyesen nem volt túlzottan elárasztott a zavaros érzésektől.

Amint Farid egy nemrégiben készített interjúban elmondta a Business Insider-nek, ez elsősorban a Google hirdetési gyakorlatának tudható be, amely szerint az országban 1100 franchise-tulajdonos számára üzleti tevékenységet végeznek. Erre válaszul az Edible Arrangements több pert indított a Google ellen hirdetési gyakorlata miatt egy olyan időben, amikor a kormányzati szabályozók a technológiai óriást vizsgálják a monopóliumellenes aggályok miatt, különös tekintettel a reklámtevékenységére.

Olvass tovább: 50 állami ügyvéd hivatalos próbát indított arról, hogy a Google versenyellenes gyakorlatot folytat-e hirdetési üzletében

A kérdés, Farid mondta, akkor kezdődik, amikor valaki beírja cégének nevét – "Ehető megállapodások" – a Google-ba. Annak ellenére, hogy a társaság weboldala az első organikus keresési eredmény a Google felületein, nem szerepel az oldal tetején. Ezeket a kiemelkedő helyeket a hirdetések számára fenntartják, és azokat a vállalkozásokat kapják, amelyek a legtöbb pénzt fizetnek az "Ehető elrendezések" kulcsszóval.

Ez azt jelenti, hogy a Google keresési eredményeinek tetején maradva Faridnak és csapatanak saját, védjegyű márkanévre kell licitálnia, hogy legyőzze a versenytársakat.

"A Google ezt saját érdekében hajtja végre" – mondta Farid. "Rendben vagyok, ha olyan általános kifejezésekről van szó, mint a„ gyümölcs ”vagy a„ kosár ”. De nem az "Ehető megállapodások" esetében, amely a mi jelölésünk. A Google kijött, és millióinak dollárt kezdett elnevezni a nevünkből. "

A hirdetési gyakorlat, amelyet az iparágon belül "meghódításnak" hívnak, nem ritka vagy teljesen egyedülálló a Google üzleti tevékenysége szempontjából. Például, ha egy adott terméknél az Amazonon keres, a versenytársak hasonló termékei valószínűleg megjelennek rajta. Ez a termékmegjelenítés gyakran nem ingyenes. Továbbá, amikor az Apple alkalmazásboltjában keres, a konkurens alkalmazások hirdetései gyakran a legnépszerűbb eredmények.

Ennek ellenére a Google részvétele a "hódításban" később felvette a kérdéseket, különösen a szövetségi és állami ügynökségekkel, amelyek hivatalosan vizsgálják a kereső óriást a lehetséges monopóliumellenes szabálysértésekkel kapcsolatban. Hétfőn ötven állami ügyvéd bejelentette a közös szondát, különös tekintettel arra, hogy megvizsgálja, vajon a Google hirdetési vállalkozásai bevezettek-e potenciálisan monopolisztikus gyakorlatokat.

Ha arra kényszeríti a vállalkozásokat, hogy sok pénzt költenek azért, hogy csak a saját nevükön maradjanak a keresési eredmények, akkor potenciálisan piros zászlókat emelhetnek a szabályozók számára.

"Köszönöm" ehető megállapodás
Ehető elrendezések

A hirdetési gyakorlatra reagálva az Edible Arrangements 2018 elején 200 millió dolláros pert indított a Google ellen a védjegybitorlás miatt. Az ügyet választottbírósági eljárásba helyezték és továbbra is folyamatban van.

Egy újabb, grúziai államban, az ehető megállapodások székhelyű, 2018. decemberében benyújtott ügyben az ajándékozással foglalkozó társaság perelni kezdi a Google-t a lopások miatt.

"Ez egy egyszerű eset" – olvasható a pert. "A Google nem vállalhatja el valaki más vagyontárgyait – ebben az esetben az Edible IP tulajdonát -, és eladhatja azokat az interneten."

A grúziai pert legutóbb egy bíró előtt hallgatták meg augusztus 9-én, amikor az Ehető Megállapodások vitatták a Google indítványát az ügy elutasítására. Az előzetes határozat még függőben van.

A Google szóvivője elutasította a Business Insider kérését az eset megjegyzésére.

A szóvivő megerősítette hirdetési gyakorlatát, amely lehetővé teszi a vállalkozások számára, hogy más, védjegyű márkanevekre tegyen ajánlatot, ám kijelentette, hogy tiltja a versenytárs nevének a hirdetés szövegében történő használatát, ha azt rosszindulatúnak tekintik.

"Olyan védjegyekkel ellátott kifejezések esetében, mint például a vállalkozás neve, irányelveink egyensúlyba hozzák mind a felhasználók, mind a hirdetők érdeklődését. Mint más platformok is, megengedjük a versenytársaknak, hogy védjegyekkel ellátott feltételekre tegyenek ajánlatot, mivel nagyobb választási lehetőséget kínálnak a felhasználóknak, amikor keresnek" – mondta a Google szóvivője. . "Ha azonban a védjegytulajdonos panaszt nyújt be, megakadályozzuk a versenytársakat abban, hogy üzleti nevüket a tényleges hirdetésszövegben használják."

Farid azt mondta, hogy az Edible Arrangement franchise tulajdonosai – akik együttesen megosztják a marketing költségeit – több mint 3 millió dollárt költöttek 2018-ban, hogy saját cégnevükre tegyenek ajánlatot. Ez a kiadás azonban nem volt fenntartható – mondta. – A társaság azóta csökkentette ajánlatait.

Ma, amikor a Google-on keresik az "Ehető elrendezések" kifejezést, gyakran megjelennek a versenytársak hirdetései, például az 1-800 virág és a Shari bogyók.

Ha az Ehető Megállapodások bármelyikében sikeres a Google ellen, akkor korlátokat lehet meghatározni a technikai óriás jelenlegi kapcsolata felett a legmagasabb rangú versenytársak felett.

"Remélem, az emberek rájönnek, mit [Google is] tehát a fő utcai vállalkozások megölése "- mondta Farid." Ha valaki nem engedheti meg magának, hogy reklámozzon, mert csak a saját nevének védelme és rendőrsége miatt kell hirdetnie, az a kisvállalkozásokat érinti. "

"Az egész csak rohadtnak érzi magát, és példája lehet annak, hogy a Google visszaél a hatalmával."

Egy másik cég, amely nem vonja a Google bíróság elé, de még mindig felkészült a kérdésre, a Basecamp, egy projektmenedzsment eszköz.

A múlt héten Jason Fried, a Basecamp alapítója és vezérigazgatója belecsúsztatta csalódását a gyakorlattal, "árnyékoltnak" és "váltságdíjnak" hívva. Fried tweetét egy olyan hirdetés kísérte, amelyet a cég futtatott a Google gyakorlatának tiltakozásaként, amely részben a következőképpen szól: "Nem akarjuk megjeleníteni ezt a hirdetést. Mi vagyunk az első eredmény, de ezen az oldalon a cégek hirdethetnek szemben a márkánkkal. Tehát itt vagyunk. "

Fried elmondta a Business Insidernek egy ezen a héten elhangzott interjúban, hogy a gyakorlat iránti csalódásának nagy része az, hogy ez ellentétesnek mutatkozik a Google azon kijelentésével, hogy releváns keresési eredményeket szolgáltat a felhasználók számára.

"Nem értem, hogyan lehet első számú a márkanév organikus eredményén, de valójában ötödikként jelenik meg, mert négy hirdetése van előtted, [Google is] örömmel eladom "- mondta Fried. – Ezek a hirdetések sehol sem olyan relevánsak, mint a márkád, amelyet az emberek egyértelműen keresnek. Az egész csak rohadtnak érzi magát, és példája lehet a Google visszaélésének.

Flickr / Jason McELweenie

A Basecamp vezérigazgatója azt is feltette kérdéseivel, hogy a Google hirdetések, amelyeket valaha egyértelműen a sárga színű háttér határozott meg, miért nőnek egyre inkább organikus eredményekhez hasonlónak. Ez vevői zavart okozhat – mondta Fried. Ez azt is eredményezheti, hogy valaki vásárol egy versenytárs termékét azon termék fölött, amelyet eredetileg kerestek.

"Az évek során a hirdetések egyre kevésbé váltak nyilvánvalóvá" – mondta Fried. "Az egész elhomályosítja az igazságot, azaz az, hogy mit fizetnek az emberek, és mit kell kapnunk az embereknek a relevancia és a szándék szempontjából."

Ami azt illeti, hogy a kormányzati szabályozók enyhítik-e ezeket az aggodalmakat, Fried legalább reményteljes marad, mondván, hogy úgy tűnik, hogy a szövetségi felügyelet lehet az egyetlen változtatásmód.

"Nem hiszem, hogy a Google önként fog változni," – mondta Fried. "Meg fognak csinálni, amit megtesznek, hogy minél több pénzt nyerjenek az emberektől. Ez a történet. Így viselkednek ezek a vállalatok."

Van tipp? Vegye fel a kapcsolatot ezzel a riporterrel a Signalon vagy a WhatsAppon keresztül a +1 (209) 730-3387 telefonszámon, nem munkástelefon segítségével, e-mail: nbastone@businessinsider.com, Távirat a nickbastone-nál vagy a Twitter DM-nál@nickbastone.